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护士长的管理经:应对新老护士的不同策略

发布时间:2017-04-01 点击数:785

莉莉是新来的护士,不仅是本科毕业,还修了护理管理,是妥妥的双料学霸,而且还是刚刚从市里三甲医院实习回来的。莉莉年轻气盛,总觉得自己一身才华却怀才不遇,因此对工作总是不满意,总觉得自己被大材小用,不愿意去做工作。不少同事都反映,她上班时候,管理的病区病人按铃半天,她也不去换药。

华子是科室的老员工,工龄比护士长还要长。每次护理组长给她安排负责的病床,她总是挑三拣四不愿意,加药也不肯加,动不动就是指挥实习生和进修护士干活。而且她还特别喜欢抱怨,觉得自己干了那么多年,一直上不去,还嫌工资少,奖金少。久而久之,大家都害怕和她搭班。要是护士长提醒她,她就会嘟嘟囔囔,满脸的不乐意,甚至有时候还会和护士长吵起来。

上面两个例子都是很典型的护士不服管,如果你是护士长,碰到这样的护士,你会怎么办?

第一,对自己有信心

作为一名护士长,不管是自己资历最高,还是不如科室其他护士,你都要相信自己是医院通过层层选拔,各种考核才提上去的,所以自己是在管理或者工作能力、人格魅力上有着一定的过人之处才能成为护士长的。有了这点认知,你才有底气去管理下面的护士。而且作为医院的管理者,你要学会宰相肚里能撑船,不要因为护士的不服管而意气用事,要学会从医院、科室的宏观角度去看问题,处理问题,和下面的护士一起去完成科室工作。

第二,学会和下属沟通

要弄清楚为什么护士不服管,是你的一些做法让她不满意还是其他原因,只有找到原因才能对症下药。像第一个例子,莉莉可能是出于年轻气盛,想通过与护士长的“作对”体现自己的工作能力,而第二个例子中,我们可以看出,华子可能是因为觉得自己资历更老,却没有得到提拔而产生的一种不平衡心理。找出原因之后,我们才能一一破解。比如华子,可以和她进行深入的沟通,在目前的工作状态中,为她寻求新的工作目标,科室对内的带教工作,或者其他能激起护士工作状态的任务。

第三,懂得激励下属

护士不服管,如果只是一昧压制或者表现为置之不理,反而会让护士更加不服管。所以护士长不妨尝试调动护士的积极性,运用综合性的激励手段方法,赏识和鼓励员工,让下属主动工作。比如莉莉,可以让她多参加一些活动,比赛,通过这些方式发挥她的才能,也通过名次激励对方好好工作。

第四,有效委派工作

有些护士长因为担心护士不服管,所以在委派工作时指令不明确,含糊不清,导致对方不能正确理解工作内容。其实正确的方式应该是明确下达工作指令,并规定期限,定期检查,以达到理想的目标。而且分派工作之前要给护士解释工作的重要性,工作过程中适当地给予支持,保证护士高质量、高效率、高效能地完成工作。

第五,不断提升自身能力

做管理要求管理者必须具备一定的领导才能、专业技能和领导魅力,才能够吸引护士长久效力。作为护士长,除了管理要好,还可以在某一项做到最好、最精。比如我认识的一些护士长,她们在工作之余写了不少管理、护理工作方面的文章,在不少医学媒体上发表,还有自己的微信公众号,圈了不少粉丝;有些护士长就特别喜欢琢磨一些新事物,弄了不少小发明,还申请了国家专利,有些还被生产出来了。这样的护士长,怎么能不让人高山仰止。

作为一名护士长,只有在工作过程中不断掌握这些技能,提高自己的管理水平,才能在今后的工作中游刃有余,事半功倍。除了管理技巧,护士长更要尽心尽力,要遵循管理原则,对事不对人,公事公办,灵活机动,用正确的方法做正确的事,这样才能促进科室和谐发展。