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打造医院执行力 5个成因5项对策

发布时间:2017-04-01 点击数:823

新的医院营销战略现已开会说明了,一到下面就走样;即使确实依照医院的指示去做了,但就是发生不了预期的成果;财政部对促销费用审阅十分严厉,但年终核算时发现费用增加了但门诊量却没增加;部分经理或门诊主任都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;医院职工都在忙,但就是不出成果;一件小事叮咛下去1个月还解决不了,而且没有主动的反应,要等到自己过问才知道……

执行力强弱是现象,有提升职工执行力的机制才是本质。

执行力差的5大原因

通过对很多国内医院的研究并与国外医院进行比照,能够发现执行力差的缘由不外乎以下五个方面:

1、下属对要做什么迷茫

医院没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,员工得不到明确的指令;还有一些医院政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。

这就使员工的工作重点和医院脱节,医院的重要工作不能执行或完成。

2、下属不知道怎么做

国外医院的员工入职后一般都要经过严格的培训,国内医院则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性,实操性,要细节性。

只是对员工做励志培训和拓展训练,员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。

这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导自己也不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,院长说不清,主任也说不清,最后是真正执行

3、下属执行起来不舒服

如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。

医院亦然,临床一线就是前沿阵地,后方无法保障正常有秩序的供给,前线的反馈得不到快速有效的回应,慢慢的医务人员的热情被消耗,逐渐就变得不主动做事了。

4、下属不知道执行有何用

在以前战争时期,如果一座城久久攻不下,聪明的将军可能会下这样一道命令:攻破城池后,三天内可以肆意的烧杀抢掠。这样往往会让士兵士气大振,在接下来的一天内就可攻破城池。

院内管理要有目标的进行,在执行前制定大目标,分化为阶段性小目标,每个月或者每个季度要进行进度总结汇报,具体到科室,为达成目标的医务人员进行考核并有效奖励机制,这是工作性质决定的,当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。

5、下属不清楚做不好的后果

如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定,肯定会有一部分士兵找机会开溜,从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面:

一是没有评估;二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。

很多科室的工作成果不适合用硬性的指标来考核,这些科室的工作就需要懂业务的主任根据经验评估,如果主任没有能力做出公允的评估,内驱力不强的员工就可能懈怠工作。

提倡互相考核制度,不同科室不同人员成立考察组进行考核,建立公允的考核制度。