为西湖“挑刺”成常态 文明出游初显成效

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 07:26

新华网浙江频道10月26日电(记者 段菁菁)在市民游客的谏言下,西湖边增设六处“爱心哺乳点”、68辆环湖电瓶车的音响设备全部调试更换;在“随手拍”的震慑下,灵隐附近的几十个野导的饭碗被敲掉;在充分听取民意后,价格调整后的西湖手划船投诉率为零……记者26日从杭州杭州市西湖风景名胜区管理委员会获悉,经过两个多月的“挑刺行动”,杭州西湖景区的文明行动已初显成效。

“2011年6月24日,西湖被列入世界遗产名录。此后两年多的时间里,游客、市民对西湖景区的管理和保护要求越来越高。”杭州市西湖风景名胜区管理委员会主任刘颖说。

2013年8月15日起,西湖风景名胜区管委会开展了“城市文明—西湖先行”文明西湖百日行活动,以大气开放的姿态发动社会各界为西湖“挑刺”,旨在开门纳谏,从提倡景区文明游览、提升景区管理水平、规范景区员工文明行为三方面来进一步提升世界遗产的良好形象。

在“挑刺行动”中,游客、市民通过管委会热线电话及微博微信等渠道反映针对西湖文明的意见,主要内容涉及园林养护、文物保护、文化氛围、设施改善、优化管理、环境卫生、道路交通(规划)、水质改善、商业经营等方面。

据悉,此次活动开展以来,管委会接到“挑刺”信息逾500条。每一条意见管委会都予以重视,并深受触动。刘颖表示,通过立整立改,绝多数的“刺”已得以整改,而因种种原因一时治理不了的,也与游客、市民充分沟通,力争达到最圆满和谐的沟通效果。

“西湖游客素质越来越高,他们对遗产地管理者们,必然产生更高层次的服务要求。”刘颖表示,“挑刺行动”不是空谈,它必须落地生根,为西湖文明开出美丽的花。(完)

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